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GERENCIA DE AGENCIAS MYPE

Modalidad Virtual

INICIO 

08 DE JUNIO DE 2026

LUNES, MIERCOLES Y VIERNES

19.00 A 22.00 HORAS 

Modalidad Virtual

INICIO: 08 DE JUNIO DE 2026

LUNES,MIERCOLES Y VIERNES 19:00 A 22:00 HORAS

CURSO A DISTANCIA

Clases virtuales en vivo

DURACION

2 Semanas (18 horas)

INVERSIÓN

S/ 500

CERTIFICADO

Certificado digital expedido por F&M Business School

¿Por que llevar el curso?

En el ecosistema financiero actual, la convergencia tecnológica y la irrupción de las Fintech han redefinido las reglas de competitividad. Ya no es suficiente con una gestión administrativa basada exclusivamente en la aprobación de activos; hoy, el mercado exige una Dirección de Agencia con visión de «Unidad de Negocio» autosostenible.

Este curso te brinda las herramientas críticas para dominar las cuatro dimensiones del éxito gerencial::

  • Inteligencia Territorial: Liderarás con estrategias de zonificación, PDM y un embudo comercial de alta contactabilidad.
  • Excelencia Operativa: Controlarás la sinergia entre negocios y soporte, garantizando la custodia de valorados y metas de productos pasivos (Ahorros/CTS).
  • Blindaje de Cartera: Aplicarás filtros de admisión con supervisiones Ex-ante/Ex-post y soluciones técnicas de recuperación (Refinanciación vs. Reestructuración).
  • Gestión de Rentabilidad (Data-Driven): Gobernarás tu agencia mediante el rigor del Cost-to-income, gestión de provisiones , gestión de la TPP y maximización del ROA/ROE.

Dirigido a

Este curso está diseñado para líderes y directivos estratégicos dentro del sistema financiero (Banca, Financieras, Cajas Municipales/Rurales y Cooperativas):

  • Jefes de Crédito y Analistas Senior: Profesionales de alto potencial que buscan dominar las competencias integrales (operaciones, finanzas y personas).
  • Gerentes de Agencia en Ejercicio: Directivos que requieren actualizar sus metodologías en inteligencia comercial, segmentación de nichos y optimización de ratios de rentabilidad.
  • Gerentes de Operaciones y Servicios: Líderes que buscan una transición hacia la dirección general de oficina, integrando la visión de riesgos y comercial a su perfil técnico.
  • Supervisores Regionales: Responsables de red que necesiten un marco metodológico estandarizado para auditar y mejorar el desempeño de múltiples agencias a su cargo.

¿Que lograre con el curso?

  • Dominio Estratégico del Mercado: Capacidad para realizar un diagnóstico preciso del Posicionamiento de Mercado (PDM) y ejecutar planes de zonificación de alto impacto.
  • Optimización de la Eficiencia Operativa: Dominio del ratio Cost-to-income, permitiendo incrementar el volumen de negocio sin comprometer la estructura de costos fijos de la agencia.
  • Gestión del Talento de Alto Rendimiento: Desarrollo de habilidades en mentoring y coaching de campo, optimizando el ciclo de vida del colaborador y minimizando la rotación de personal clave.
  • Análisis Financiero de la Unidad de Negocio: Competencia avanzada para interpretar el Balance y el Estado de Resultados de la agencia, gestionando el ROA y ROE como indicadores definitivos de éxito.

 

Contenido del curso

  • Análisis del Entorno y PDM: Determinación del Posicionamiento de Mercado de la oficina frente a la competencia local.
  • Estrategia de Zonificación: El «Mapa de Calor». Identificación de nichos.
  • Segmentación de Cartera: Estrategias diferenciadas para Clientes Nuevos, Recurrentes e Inactivos (Retoma).
  • Gestión de Leads y Contactabilidad: Uso del Embudo Comercial (Funnel) para proyecciones de colocación.
  • Seguimiento Comercial: Implementación y control de la Hoja de Ruta del Asesor de Crédito.
  • Sinergia Operaciones-Negocios: Coordinación de desembolsos y optimización del flujo en Caja/Plataforma para mejorar el CX (Customer Experience).
  • Metas Comerciales de Operaciones: Seguimiento a la captación de Ahorros, CTS, DPF y venta de Seguros/SOAT.
  • Custodia de Valorados: Control riguroso de expedientes, pagarés y títulos valores. Responsabilidad legal.
  • Continuidad y Cumplimiento: Protocolos ante fallos de sistema o conflictos sociales. Rol ante la Auditoría, SBS y SUNAT.
  • Análisis de Evaluación MYPE: Metodología Cuantitativa y Cualitativa. Validación de Garantías y Destino del crédito.
  • Filtros de Seguridad: Revisión de documentos y detección de señales de alerta (Red Flags).
  • Supervisión Ex-Ante: Realización e importancia de la visita de campo del Gerente para validar el negocio antes de aprobar.
  • Supervisión Ex-Post: Control de la inversión para asegurar que el capital se destinó al crecimiento del negocio.
  • Indicadores de Calidad: Análisis de Mora > 1 día, Mora 30 y Cosechas .
  • Impacto de las Provisiones: Cómo la clasificación del deudor afecta directamente el gasto y la utilidad de la agencia.
  • Estrategias de Recuperación: Segmentación de acciones de campo y cobranza intensiva.
  • Soluciones Técnicas: Diferencia entre Refinanciación (deterioro) y Reestructuración (factores externos).
  • Gestión de Cartera Pesada: Coordinación con el área legal para la recuperación de activos y cartera judicial.
  • El Perfil Ideal del Asesor MYPE: Competencias técnicas vs. habilidades blandas .
  • Reclutamiento 4.0: Uso de LinkedIn, redes sociales y referidos para atraer a los mejores analistas del mercado.
  • Liderazgo y Acompañamiento: El método del «Role Playing» y el acompañamiento en campo (coaching).
  • Retención y Clima: Gestión de conflictos internos, planes de carrera y estrategias para evitar la fuga de talentos a la competencia.
  • Lectura de Estados Financieros: El Balance General y Estado de Resultados (PyG) de la Agencia.
  • Gestión de Ingresos y Tasas: Generación de ingresos financieros y control de la Tasa Promedio Ponderada (TPP).
  • Estructura de Gastos: Control de gastos financieros, administrativos y operativos.
  • Indicadores de Eficiencia: Cost-to-income y productividad por analista (cartera/clientes).
  • Maximización del Valor: Análisis de los ratios de rentabilidad ROA y ROE de la oficina.

Docente

fotos docentes

Haydee Mamani

Economista con 22 años de experiencia en la línea comercial de negocios y microfinanzas. Ha liderado operaciones de gran escala como Gerente Zonal en Mibanco, teniendo a su cargo la administración de múltiples agencias y la dirección de gerentes de agencia. Su trayectoria incluye roles directivos en Santander Microfinanzas y Financiera Edyficar, destacándose en la gestión estratégica de portafolios, reestructuración de zonas y formación de talento bajo modelos híbridos y digitales.

Cuenta con un Master en Alta Dirección Empresarial por la Universidad Rey Juan Carlos. Posee especializaciones en Marketing Ads y Medios Digitales (UCAL), así como formación internacional gerencial en la Universidad Adolfo Ibáñez. Su perfil se distingue por sólidos logros en control de calidad de cartera y eficiencia operativa.

Certificado a nombre de Finanzas y Microfinanzas Business School

Los participantes que obtengan una nota final mínima de doce (12) recibirán un certificado digital emitido por la Dirección Académica de Finanzas y Microfinanzas Business School. Este documento consignará la calificación alcanzada y contará con una firma digital con validez legal, conforme a la Ley de Firmas y Certificados Digitales (Ley N.º 27269). Asimismo, incluirá un código QR que permitirá verificar su autenticidad y será remitido al correo electrónico registrado durante el proceso de inscripción.

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